نسعى دائماً أن نقدم لكم تجربة تسوق إلكترونية ممتعة وآمنة لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإستبدال:
· يرجى الأخذ فالاعتبار أنه ليس لدينا استبدال مباشر "وذلك لأغراض مراجعة الجودة"
· في حال رغبتك استبدال منتج معين، فينبغي عليك مراسلتنا خلال 7 أيام من استلام المنتج
* ويتم استبدال المنتج في خلال 7 أيام
· يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدمة وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها وغلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
· سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل .
سياسة الاسترجاع:
· في حال رغبتك استرجاع منتج معين، فينبغي عليك مراسلتنا خلال 3 أيام من استلام المنتج "وتكون يومين في حالة العروض الخاصة والتخفيضات"
· يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدمة وبدون نزع التاغ أو الملصقات الموجودة عليها وغلاف المنتج البلاستيكي، ودون تعرضها لأي مواد عطرية أو غسيل أو كي.
· في حالة إسترجاع القطع ذات العروض على سبيل المثال وليس الحصر "اشتري قطعة واحصل على الاخرى "يتم ارتجاع كامل الطلب.
· سيتم إلغاء طلب الاسترجاع عند عدم الرد على اتصال مندوب التوصيل .
· بمجرد قبول الاسترجاع سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الشراء خلال مدة من 7 إلى 14 يوم حسب سياسة مصدر الشراء.
· يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الطلب الأصلي
كُل هذه الإجراءات الخاصة بالاستبدال والاسترجاع تتم بعد إتمامنا لفحص المنتجات في مستودعاتنا
لطلب الاسترجاع والاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء واتساب برقم : 0534265644
أو من خلال الايميل الرسمي : [email protected]
